[책] 롱테일 법칙

롱테일 법칙
스가야 요시히로 지음, 예병일 옮김 / 재인
나의 점수 : ★★ (웹 2.0을 주제로 한 블로그 두어 곳만 구경해도, 이 책보다 더 많은 정보와 통찰을 얻을 수 있다.)



* 롱테일 전략의 핵심은,
- (고객을)'압축하지 않는다.' 혹은 '줄이지 않는다' '버리지 않는다'는 것.
- 우량 고객을 리피터로 만드는 전략, 혹은 타깃을 축소해 그 타깃에 집중하는 전략이 기존 마케팅의 상식이었다. 이는 모두 '종량제' 커뮤니케이션 비용의 세계에서 구축된 것이며, 소위 타협의 산물이다. 그러나 인터넷과 브로드 밴드의 보급에 따라 비즈니스 커뮤니케이션 비용의 '제로' 시대에 진입, 새로운 환경에서의 롱테일 전략에서는 압축하지 않는 것이 핵심이 된다.

* 마케팅의 자동화,
압축하지 않는 마케팅을 실행하기 위해 마케팅의 자동화를 추진한다. 시스템이 고객을 자동으로 관리하게 함으로써, 사람 손에 맡길 경우 막대한 비용이 발생하기 때문에 포기하고 마는 틈새 수요를 적절히 충족시킨다. 즉, 판매의 온라인화가 아니라 자동화이다.

* 팔리는 구조의 구축
따라서 마케팅 자동화를 통해 '팔리는 구조를 구축하는 것'이 핵심이다. 자동화된 마케팅은 숫자로 분석가능하다. 이를 근거로 팔리는 활동을 남기고 팔리지 않는 활동을 삭제한다.

200쪽 분량으로, 내용 전개 매우 느슨하다. 부제가 '웹 2.0 시대의 비즈니스 황금률'이지만 웹 2.0을 규정하는 정신, 이를 특징짓는 기술들이 어떻게 롱테일, 두터운 꼬리를 만들어 내는가에 대한 구체적인 논의는 거의 없다. 실질적인 팁을 주는 책은 아니다.